第一节什么是面试

一、面试的目的：

（1）考核求职者的动机与工作期望。

（2）考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征。

二、面试的形式和种类：

（1）问题式面试：招聘人员按照事先拟好的提纲对求职者在特殊环境中的表现，考核其知识，判断其解决问题的能力。

（2）压力式面试：招聘人员有意识地对求职者施加压力，就某一事做一连串的发问，详细具体且追根问底，甚至让你无以对答（主要观察求职者在特殊压力的反应、思维敏捷程度及应变能力）。

（3）随意式面试：招聘者与求职者海阔天空，漫无边际地进行交谈、气氛轻松活跃、无拘无束、各自发表言论、各抒已见（在闲聊中观察应试者谈吐、举止、知识、能力、气质和风度对其全方位的综合素质考查）

（4）情景（或虚拟）式面试：招聘者事先设定一个情景，提出一个问题一项计划，请求职者进入角色模拟完成，其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。

（5）综合（全方式）面试：招聘者通过多种方式考察求职者的综合能力，如用外语交谈、即时作文、或即席演讲、或写一段文字、操作计算机等。

第二节面试的技巧

一、面试前的准备

1、充分了解应聘单位：对用人单位的性质、地址、业务范围、经营、业绩、发展前景，对应聘岗位职务及所需的专业知识和技能等要全面了解。例：一位资深的人力资源主管说“面试时，我们都会问求职者对我们公司了解多少，如果他能很详细地回答出我们公司的历史、现状、主要产品、我们会很高兴，会认为他很重视我们公司，对我们公司也有信心。”

2、自己的能力与用人单位工作的要求符合：

参加面方式时，通过显示你对知识的掌握和理解来表达你希望进入这一职业工作的愿望。

3、模拟可能询问的应聘问题；

（1）练习处理对你面试不利的事情：

（2）心里准备：面试就好比一场考试，在测试每个人的能力也在测试每个人的心理素质和临场发挥。

（3）业务知识准备：与应聘岗位相关专业知识、业务技能等要熟知、备上求职材料、准备当天可能用到的个人资料或作品、携带相关证件、以便在面试过程中进一步提供自已的个人相关资料。

二、答问技巧

1、答问技巧

（1）、把握重点，条理清楚

（2）、讲清原委，避免抽象

（3）、讲完事实以后，适当时沉默

（4）、冷静对待，荣辱不惊

2、发问技巧：

（1）提问题必须紧扣工作任务，紧扣职责，如应聘职位所涉及的责任及所面临的挑战；

（2）在这一职位上该取得怎样的成果；

（3）该职位具有代表性的工作任务是什么；

3、谈话技巧：

（1）谈话应顺其自然，不要误解话题，不要插话，不要说奉承话；

（2）留意对方反应：交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，随时注意观察对方的反应如果对方的眼神或表情显示对你涉及的某个话题失去了兴趣，应尽快找一两句话收题。

（3）有良好的语言习惯：表达流利，用词得当，注意说话方式（发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中，语速适宜）。

（4）谈心态：

（5）展示真实的自己：面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。

（6）以平等的心态面对招聘者：这样能够避免紧张情绪，特别在回答案例分析问题时，一定要抱着我是在和招聘者一起讲这个问题的心态，而不觉得在考自己，这样可能做出很多精彩的论述。

（7）态度要坦诚：招聘者一般都认为做人优于做事，所面试时，一定要诚实回答问题。

三、礼仪技巧：（个人形象起举足轻重作用）

1、建立良好的第一印象：具体应注意以下几点：

（1）遵守时间

（2）服饰得体

（3）从容自然

（4）注意礼节

（5）面带微笑

（6）注意倾听

（7）适度赞同对方

（8）正确使用态势语言

2、着装得体：给招聘者留下良好印像，也是一种礼貌行为。

（1）着装必须整洁：挑选洗得干净、熨烫平整的衣服

（2）着装应当简单大方：（尽可能抛弃各种装饰）应聘职务较高或专业性强的工作时，（注意不穿短T恤、扎染牛仔裤等）。

（3）气质美是个人的综合表现：要求通过仪表、举止、谈吐形象充分显示所具的气质特征。

（4）头发要整洁

（5）面试结束须言谢，如请多关照、谢谢、再见

四、面试结束后注意事项：

1、回顾总结：对自己面试时遇到的难题进行回顾，重新考虑一下，如果再一次向你提问时，该如何更好回答这此问题。

尽量把你参加面试的所有细节记下，一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。

2、致谢：

（1）在面试的一两天内，你可以给负责人写一封短信，在信里应该感谢他为你所花费的的精力和时间，感谢他为你提供的各种信息。

（2）如果在一个星期内或依据他们做决策所需的一段合理时间内没得到任何音信，你可以给负责人打个电话问他“是否已经做出决定”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。

（3）每次打电话后，应该给对方寄封信，内容包括：

a.你的优点

b.对应聘职位仍然十分感兴趣

c.你能为公司的发展做出具体的贡献

d.你希望早日听到公司的回音

例：面试后的感谢信：

尊敬的xxx先生：

感谢您昨天为我面试花费的时间和精力！我和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史、管理方式及公司宗旨。

正像我已经谈过，我的专业知识、经验和成绩对公司是很有用的，尤其是我的吃苦钻研能力，我还在公司、您本人和我三者间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们一起，为公司的发展共同努力。

再一次感谢您！并希望有机会与您再谈。

您的学生：XXX

05年5月3日

第三节面试的实践

一、面试的基本内容：

1、一般性提问：

（1）关于求职动机：

——为什么选择我们公司？

——对公司工作的预期（工作条件、目标、薪酬）等是什么？

（2）关于仪表与性格：面试过程中有意识观察：目的在于考察求职者的形态、穿着、举止、礼貌、动作、习惯和性格。

（3）关于人格品行：

——你择业考虑的主要问题是什么？

——个人未来职业生涯的预期是什么？

如何理解幸福的人生和成功事业？

目的：在于了解个人价值、抱负、生活理念等。

（4）关于敬业精神：

——谈一件你的经历中最值得自豪的事件，你是如何获得成功的？

——你的职业态度是什么？

目的：在于考察以往的业绩、职业态度、责任感、进取精神、开拓精神。

（5）关于专业知识特长经验：

——简单描述一下你受的教育经历（学历和培训）

——如何使你对公司更有价值。

目的：在于以专业的角度了解求职者的特长及知识的深度与广度是专业具备岗位所需的专业知识和专业技能。

（6）自知力和自控力：

——你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？

——如何发挥优点和克服缺点？

——你遇到最大压力时的处理方式？

目的：在于能否客观地进行自我了解和自我剖析。

（7）表达能力：观察面谈过程中的口头表达的准确性，发音的准确性。观察体态语、语言感染力音量、音调、节奏。

（8）未来发展能力：

——如果工作需要实行计算机自动化办公，你认为你能适应吗？

——假设公司未年几年获得高速发展，此时如何适应工作环境的变化？

目的：在于考核求职者的知识面，自我学习能力，身体状况，对未来的预期等。

二、假设性提问：

——如果你负责的一项工作不能按时完成，你会怎么办？

——如果你最好的同学告诉你，在考试时他严重违反校纪（未被发现）你怎么办？

以上问题，招聘者想知道的是：

1、怎么处理它

2、会用什么策略

3、你是不是足智多谋

4、你是否增加人手

5、你是否走捷径而不损害工作

6、你是否具有原则性和政策素质

三、面试中该问些什么？

如果你打算问及薪水和福利方面问题：最好别直接提出，可以用婉转的方式：

1、这份工作的详细情况怎么样？

2、这份工作的责任是什么？

3、我会面对什么样的问题？

4、将来有什么就职与培训计划？

5、公司的长远目标是什么？员工应怎样配合以达到目标？

四、面试禁区：

1、迟到

2、过分拘谨、紧张

3、被动回答、无话可说

4、态度生硬过分悲观

5、精神猥琐，懒散

6、滔滔不绝，炫耀口才

7、答非所问

8、打断别人说话，急于表现自己

9、衣冠不整，过份打扮

10、过分卖弄才干

11、贬责他人，借以显示自己

12、对待遇斤斤计较